Algemene voorwaarden

post- en pakketzendingen

1.

Artikel 1 - Definities

• Afgiftelocatie: de tussen Dienstverlener en Opdrachtgever overeengekomen locatie waar de Post- en Pakketzendingen voor Bezorging dienen te worden afgeleverd door de Opdrachtgever dan wel de locatie waar Dienstverlener Post- en Pakketzendingen voor Bezorging in ontvangst neemt;
• Afhaallocatie: een locatie, vaak een winkel, waar een Pakket- of Aangetekende zending wordt afgegeven door Dienstverlener, ter afhaling door Geadresseerde, indien bezorging op het Bezorgadres niet lukte doordat Geadresseerde daar niet aanwezig was;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden Post- en Pakketzendingen (ook beschikbaar op www.magaan.nl);/li>
• Bezorgdag(en): de door Dienstverlener vastgestelde dagen per week waarop Post- en Pakketzendingen door Dienstverlener bezorgd worden;
• Bezorgadres: het adres van Geadresseerde dat als bestemming staat vermeld op de Post- of Pakketzending;
• Bezorging: het geheel van handelingen dat wordt verricht teneinde de Post- en Pakketzendingen op het Bezorgadres te bezorgen;
• Bezorgland: het land waar het Bezorgadres zich bevindt;
• Brochure ‘Handleiding frankeermachine’: de brochure waarin de werkwijze inzake Dienstverlening is beschreven, welke door Opdrachtgever wordt opgevolgd;
• Buurman: een persoon die verblijft op een adres op een redelijke wandelafstand van het Bezorgadres;
• CMR: het verdrag betreffende de Overeenkomst tot Internationaal Vervoer van Goederen over de Weg van mei 1956, zoals gewijzigd bij het protocol van Geneve van 5 juli 1978 en het protocol van Genève van 2008;
• Commodity Code: de product specifieke code die op grond van het douanerecht wordt gebruikt voor de classificatie van goederen;
• Dienstverlening: het afhalen van Post- en Pakketzendingen bij Opdrachtgever en Bezorging hiervan op het Bezorgadres;
• Dienstverlener: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Magaan B.V., statutair gevestigd en kantoor houdend te Den Haag, geregistreerd onder kvk-nummer 65684257, BTW-nummer NL8562213469B01;
• ESCD: een apparaat waarmee een elektronische handtekening kan worden geplaatst en waarmee informatie, waaronder elektronische handtekeningen, kan worden ontvangen, opgeslagen en verzonden;
• Frankeermachine: wordt gebruikt om de frankeerafdruk op de Post- en Pakketzendingen te plaatsten. Het gaat hier om Frankeermachines die zodanig zijn ingericht dat ze geschikt zijn voor de diensten van Sandd en DPD. Door voor de gewenste Sandd of DPD dienst te kiezen en het gewicht correct aan te duiden (al of niet via een verbonden weegschaal) kan Opdrachtgever een frankeeraanduiding printen en op de Post- en Pakketzendingen bevestigen. Via de registratie in de Frankeermachine van het verbruik van diensten door Opdrachtgever wordt deze diensten vervolgens rekening gebracht.
• Frankeermachineleverancier(s): een door Magaan B.V. gecontracteerde marktpartij(en) welke namens Magaan B.V. de Overeenkomst voor verzending van Post- en Pakketzending met Opdrachtgever kan sluiten. Daarnaast treedt een Frankeermachineleverancier op als eerste aanspreekpunt voor Opdrachtgever bij vragen of klachten. De door Opdrachtgever gekozen Frankeermachineleverancier levert separaat de benodigde Frankeermachine aan Opdrachtgever, hetgeen geen onderdeel is van de dienstverlening van Magaan B.V.;
• Geadresseerde(n): de op de Post- en Pakketzending en/of op, bij de Post- en Pakketzending behorende, documenten vermelde persoon of organisatie en/of Bezorgadres aan wie respectievelijk de Post- en Pakketzending moet worden afgeleverd;
• Goederen: de inhoud van een Post- of Pakketzending, anders dan een papieren document, brochure, etc.;
• Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die met Dienstverlener een Overeenkomst heeft gesloten tot bezorging van één of meer Post- en Pakketzendingen;
• Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Dienstverlener en Opdrachtgever tot stand komt, op welke wijze dan ook, en elke wijziging of aanvulling daarop alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst;
• Post- en Pakketzendingen: verzamelnaam voor Poststukken, Aangetekende stukken en Pakketen die gefrankeerd zijn middels een frankeermachine;
• Tarievenkaart: overzicht van de Dienstverlening en de bijhorende tarieven. De Tarievenkaart en jaarlijkse wijzigingen daarop worden ter beschikking gesteld door de Frankeermachineleverancier. De geldige Tarievenkaart is ook beschikbaar op www.magaan.nl.

2.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (mondelinge of schriftelijke) aanbiedingen en offertes van Dienstverlener, betreffende de bezorging van Post- en Pakketzendingen, alsmede op alle Overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

2.2

De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden of bedingen, gehanteerd door Opdrachtgever, wordt door Dienstverlener uitdrukkelijk van de hand gewezen en buiten toepassing verklaard.

3.

Artikel 3 - Totstandkoming overeenkomst

3.1

Dienstverlener heeft partners, Frankeermachineleveranciers, gemachtigd om namens haar de Overeenkomst aan te gaan met Opdrachtgever inzake de Dienstverlening. Het staat Opdrachtgever vrij een keuze te maken uit de beschikbare partners.

3.2

Alle (mondelinge of schriftelijke) offertes van Dienstverlener zijn vrijblijvend, tenzij tevoren schriftelijk een termijn voor aanvaarding respectievelijk geldigheid is overeengekomen.

3.3

De Overeenkomst komt tot stand indien Dienstverlener en Opdrachtgever zulks mondeling, schriftelijk of online overeenkomen dan wel door acceptatie van Dienstverlener van de door Opdrachtgever voor Bezorging aangeboden Post- en Pakketzendingen.

3.4

Dienstverlener kan niet worden gehouden aan eventuele druk-, schrijf- en/of telfouten en/of onduidelijkheden in offertes of prijsopgaven.

3.5

Indien Dienstverlener en Opdrachtgever een schriftelijke Overeenkomst aangaan, vervangt deze alle eerdere voorstellen, correspondentie of andere communicatie, schriftelijk dan wel mondeling gedaan.

3.6

De Overeenkomst welke is aangegaan voor de duur van 1 (één) jaar tijd, wordt stilzwijgend steeds met 1 (één) jaar verlengd. De Overeenkomst kan door elk der partijen schriftelijk worden opgezegd, minimaal 1 (één) maand voordat de stilzwijgende verlenging plaats vindt.

4.

Artikel 4 – Post- en Pakketzendingen

4.1

De Dienstverlening van Dienstverlener rondom Post- en Pakketzendingen bestaat uit de volgende producten:

1. Standaard Postbezorging
1. Ongesorteerde en ongecodeerde rechthoekige poststukken naar binnenlandse of buitenlandse adressen die gefrankeerd zijn met een frankeermachine;
2. waarbij het uiterlijk, formaat en gewicht per poststuk kan verschillen
3. bezorging binnen Nederland 2 dagen per week (afhalen op dinsdag, bezorging op vrijdag en afhalen op vrijdag, bezorging op dinsdag). Bezorging buiten Nederland is afhankelijk van het land van bestemming;
4. een Postzending weegt niet meer dan 2 kg, is niet kleiner dan 14 cm x 9 cm en is niet groter dan 38 cm x 26,5 cm x 3,2 cm.
2. Aangetekende Postbezorging
1. Ongesorteerde en ongecodeerde rechthoekige Aangetekende poststukken naar binnenlandse of buitenlandse adressen die gefrankeerd zijn met een frankeermachine;
2. waarbij het uiterlijk, formaat en gewicht per Aangetekende zending kan verschillen;
3. per individuele Aangetekende zending terugkoppeling via track & trace;
4. bezorging binnen Nederland 2 dagen per week (afhalen op dinsdag, bezorging op donderdag en afhalen op vrijdag, bezorging op dinsdag). Bezorging buiten Nederland is afhankelijk van het land van bestemming;
5. een Aangetekende zending weegt niet meer dan 2 kg, is niet kleiner dan 14 cm x 9 cm en is niet groter dan 38 cm x 26,5 cm x 3,2 cm.
3. Pakketbezorging

i. Ongesorteerde en ongecodeerde pakketten naar binnenlandse of buitenlandse adressen die gefrankeerd zijn met een frankeermachine; ii. waarbij het uiterlijk, formaat en gewicht per Pakketzending kan verschillen; iii. per individuele Pakketzending terugkoppeling via track & trace; iv. bezorging binnen Nederland 2 dagen per week (afhalen op dinsdag, bezorging op donderdag en afhalen op vrijdag, bezorging op dinsdag). Bezorging buiten Nederland is afhankelijk van het land van bestemming; v. een Pakketzending mag niet meer wegen dan 20 kg, een lengte hebben van maximaal 100 cm en een omtrek hebben (2 x hoogte x 2 breedte x lengte) van niet meer dan 250 cm. d. Ophaalservice i. Het ophalen van alle uitgaande Post- en Pakketzendingen op één bedrijfslocatie binnen Nederland, via een collectie(muur)kast; ii. De aanlevering en overdracht van Post- en Pakketzendingen van Opdrachtgever naar Dienstverlener geschied enkel via een collectiekast welke in bruikleen wordt verstrekt aan Opdrachtgever voor de duur van de Overeenkomst; iii. De Post- en Pakketzendingen worden op de Afgiftelocatie afgehaald op dinsdag en vrijdag (avond/nacht vanaf 18u00). Afhaling op nationale feestdagen kan anders verlopen, hierover wordt indien van toepassing tijdig nadere informatie verstrekt aan Opdrachtgever; iv. De Post- en Pakketzendingen moeten op de afgesproken tijd gereed zijn in de collectiekast. 4.2 Alle Post- en Pakketzendingen dienen door Opdrachtgever te zijn voorzien van een correcte en geldige frankeerafdruk van Sandd en/of DPD, door middel van een frankeermachine, welke is geleverd door een frankeermachineleverancier die samenwerkt met Dienstverlener. 4.3 Opdrachtgever zal door middel van een separate overeenkomst met een Frankeermachineleverancier die samenwerkt met Dienstverlener afspraken maken over levering en onderhoud van de frankeermachine. 4.4 In geval van Postzendingen is postbusnummer mogelijk als bezorgadres, dat is niet mogelijk voor Pakketzendingen en Aangetekende zendingen. 4.5 Dienstverlener is gerechtigd bij de uitvoerig van de Overeenkomst gebruik te maken van (het netwerk van) andere post- en/of pakketvervoerbedrijven, alsook van andere diensten van derden. Indien en voor zover Dienstverlener gebruik maakt van het netwerk van andere post- en/of pakketvervoerbedrijven, zijn de betreffende voorwaarden van toepassing. Dienstverlener is gerechtigd de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden te wijzigen wanneer de toegang tot en de voorwaarden en tarieven van het gebruik van het netwerk van andere post- en/of pakketvervoerbedrijven wijzigen, alsook wanneer de voorwaarden en tarieven van andere diensten van derden wijzigen. 4.6 De inhoud van de Post- en Pakketzendingen kan bestaan uit zaken die voor Bezorging geschikt zijn en overigens aan de voorwaarden als genoemd in deze Algemene Voorwaarden voldoen. Van Dienstverlening uitgesloten zijn de volgende goederen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders met Dienstverlener is overeengekomen: a. gevaarlijke goederen, ontvlambare goederen, waaronder maar niet beperkt tot gevaarlijke afvalstoffen, medische afvalstoffen, hypodermische naalden en spuiten, vuurwapens, wapens, munitie, explosieven, vuurwerk, chemicaliën, zuren, corrosieve en irriterende stoffen, batterijen; b. tabaksproducten, alcoholische drank, waaronder wijn, bier en sterke drank; c. kunstwerken, juwelen (waaronder horloges), edelmetalen (waaronder goud en zilver), edelstenen, echte parels, glas en artikelen waarin glas is verwerkt, porselein, aardewerk en dergelijke, antiek, tapijt, bont en andere waardevolle goederen; d. contant geld, munten en postzegels, geldswaardig papier (zoals cheques, wissels, aandelen, toegangskaarten, loten et cetera); e. vloeibare stoffen van welke aard dan ook en stoffen in bevroren toestand; f. televisies of monitoren met een diagonale lengte van meer dan 37 cm; g. lichaamsdelen, levende en dode dieren, vissen en vogels, organismen van welke soort dan ook (waaronder zaden, bomen en planten) en bevroren of bederfelijke voedselwaren; h. goederen die krachtens openbaar bestuur in het betreffende territorium niet mogen worden vervoerd; i. goederen die geconditioneerd dienen te worden vervoerd; j. goederen die alleen mogen worden vervoerd als over een bepaalde vergunning wordt beschikt en/of die niet voldoen aan de vereisten die ingevolge verdragen, wet- of regelgeving worden gesteld aan expeditie, vervoer, import of export; k. Post- en Pakketzendingen waarbij een waarde is aangegeven als bedoeld in art. 24 CMR, een verklaring van bijzonder transportbelang als bedoeld in art. 25 lid 1 CMR is afgegeven dan wel een verklaring van bijzonder belang als bedoeld in art. 22 van het verdrag van Warsaw of het verdrag van Montreal; l. aanbestedingen en in verband daarmee te verstrekken documenten, contracten, testuitslagen en dergelijke documenten; 4.7 Tenzij Dienstverlener ter zake een of meerdere bovenstaande goederen schriftelijk aan de Opdrachtgever heeft bevestigd Dienstverlening te verrichten, is iedere aansprakelijkheid, waaronder aansprakelijkheid wegens onbewuste grove schuld van Dienstverlener ter zake deze goederen uitgesloten, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Dienstverlener. 4.8 De Opdrachtgever is gehouden aan de volgende informatieverplichtingen inzake de Goederen: a. Voorafgaand aan het ter Dienstverlening overdragen van Goederen zal de Opdrachtgever controleren of een van de uitsluitingen genoemd in Artikel 4.6 aan de orde is. De Dienstverlener controleert zelf niet of aan de uitsluitingen aan de orde zijn. b. In geval van twijfel zal de Opdrachtgever het probleem mededelen, voorleggen en een oordeel van de Dienstverlener afwachten alvorens de Goederen ter Dienstverlening over te dragen. Hiertoe kan Opdrachtgever contact opnemen met haar Frankeermachineleverancier die de verdere afhandeling van de vraag zal verzorgen. Doet de Opdrachtgever dit niet, dan veronderstelt de Dienstverlener dat geen van de uitsluitingen genoemd in Artikel 4.6 aan de orde is. c. Als het de Dienstverlener blijkt dat een van de uitsluitingen genoemd in Artikel 4.6 toch aan de orde is, of dat dit aannemelijk is, mag de Dienstverlener Dienstverlening opschorten en/of maatregelen ter voorkoming van schade nemen, zonder schadeplichtig te worden. De Dienstverlener heeft dan ook het recht om Dienstverlening ter zake andere Post- en Pakketzendingen op te schorten. De Dienstverlener heeft in al deze gevallen het recht om een administratieve toeslag, transport- en handlingkosten en retourkosten aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. d. In aanvulling op dwingend recht, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor directe en indirecte schade die door de Dienstverlener of een bij de Dienstverlening betrokken onderaannemers is geleden, die in relatie staat tot de in Artikel 4.6 van Dienstverlening uitgesloten Goederen, als de Opdrachtgever geen mededeling als bedoeld in dit Artikel 4.8 heeft gedaan. 4.9 Dienstverlener mag additionele eisen stellen, afhankelijk van het Bezorgland, en teneinde de Dienstverlening te verrichten. De Opdrachtgever is zich ervan bewust en accepteert dat douaneafhandeling noodzakelijk kan zijn, hetgeen vertraging kan opleveren. 4.10 Behalve als dat dwingendrechtelijk niet is toegestaan, hebben de Dienstverlener en bij de Dienstverlening betrokken onderaannemers, zonder als gevolg daarvan aansprakelijk te zijn, het recht om naar hun vrije keuze op elk tijdstip en zonder (voorafgaande) mededeling Pakketten te openen en inspecteren om te beoordelen of deze niet gevaarlijk zijn, of onverenigbaar zijn met de geautomatiseerde werkwijze van de Dienstverlener, en of deze wel kunnen worden vervoerd naar het Bezorgland met het oog op de standaardprocedures, douane-afhandeling, handling en toepasselijke wet- en regelgeving, en in het bijzonder met het oog op: a. de veiligheid van de inhoud van beschadigde Pakketten; b. het vaststellen van de identiteit van de verzender of Geadresseerde, als dat niet op een andere manier kan; c. het voorkomen van gevaar voor mens of dier of zaak; d. het voldoen aan wettelijke verplichtingen; e. het vaststellen of het Pakket bederfelijke inhoud of anderszins in Artikel 4.6 van Dienstverlening uitgesloten inhoud bevat. 4.11 Voor zover toelaatbaar op basis van dwingend recht, zijn de Dienstverlener en bij de Dienstverlening betrokken onderaannemers niet verplicht tot het controleren van de inhoud van Pakketten. De Opdrachtgever is zich ervan bewust en accordeert dat de Dienstverlener en bij de Dienstverlening betrokken onderaannemers de Pakketten met röntgenstraling mogen onderzoeken. 4.12 De Dienstverlener en bij de Dienstverlening betrokken onderaannemers zijn niet aansprakelijk voor schade en/of vertraging als gevolg van het openen, onderzoeken of controleren van Pakketten met inachtneming van het voorgaande. De Opdrachtgever zal de kosten van het openen, onderzoeken of controleren van Pakketten op eerste verzoek van de Dienstverlener vergoeden. 4.13 In geval van vervoer binnen Nederland zijn tevens de Algemene Vervoerscondities 2012 (AVC 2012) van toepassing. 4.14 In geval van internationaal transport over de weg is tevens het Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van Goederen over de weg (CMR) van toepassing. 4.15 In geval van luchtvervoer is tevens het Verdrag van Warschau van toepassing.